会員に毎月付与されるポイントは当該請求期間内で有効です。個別にチャージしたポイントは購入したプランに応じて30日・90日・1年・2年の有効期限があり、期限までに使い切らなかった分は自動的に失効します。

デジタルコンテンツは開通後、原則として理由なしの返金には対応していません。二重課金やシステム障害の場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。確認のうえ対応いたします。

生成に失敗した場合やタスクがシステムによりキャンセルされた場合、該当するポイントは自動的にポイントウォレットに返還されます。通常は数分以内に反映されます。

期限が近いポイントから優先的に消費し、次に会員期間内のポイント、最後に長期チャージポイントを消費します。

上位のメンバーシップに加入して毎月の付与枠を増やすか、「ポイントチャージ」からプランごとに追加購入できます。会員には追加購入価格が適用されます。

クリエイター会員は個人向けです。チーム版はシート単位で課金され、ポイントは共有ポイントプールに入り、シート管理・利用状況ダッシュボード・共同編集キャンバスを利用できます。

お支払い完了後に請求書を申請できます。法人契約・請求書については hello@easytv.com までメールでご連絡ください。

初回のメンバーシップ加入から7日以内に実質的な消費がない場合は、カスタマーサポートに連絡してプラン変更を申請できます。詳細は確認結果に基づきます。